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L'eBook ha taglio operativo ed è diviso in due parti. La prima descrittiva, nella quale si fa cenno al contesto normativo e alle nuove convenzioni con il volontariato e l’associazionismo. La seconda, più ampia, comprende la raccolta di tre schede tecnico-pratiche dirette a migliorare la qualità dei testi convenzionali delle tipologie di servizi frequentemente affidati dalle pubbliche amministrazioni locali (in particolare Comuni e Società della Salute) ad organizzazioni di volontariato o associazioni di promozione sociale: il trasporto o l’accompagnamento sociale, i servizi di sostegno alle attività scolastiche e i servizi domiciliari “leggeri”.