Un vademecum per volontari che operano in ambito sociale e svolgono la propria attività al telefono realizzato dalla più antica help line italiana: Telefono Voce Amica di Firenze. Nel volume esperienze, indicazioni utili, approfondimenti formativi e testimonianze di chi da oltre 50 anni accoglie il disagio al telefono.
Briciole
Accogliere il disagio al telefono
L’esperienza della più antica help line italiana
Agosto
2017
Marco Lunghi, Francesca De Santi, Daniela Foralossi - Telefono Voce Amica Firenze
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